Política de envío
Política de envíos
En REINASXL realizamos envíos a todo el país.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresa en proceso de preparación.
El plazo de preparación puede ser de hasta 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos.
Una vez despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega informados al momento de la compra son estimativos y comienzan a contar a partir del despacho del pedido.
Los plazos pueden variar según la localidad, el correo o transporte seleccionado y situaciones ajenas a REINASXL.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento utilizando el código proporcionado por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y estar atento a las actualizaciones del envío.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
* Nombre y apellido.
* DNI, cuando sea requerido.
* Dirección completa.
* Código postal.
* Localidad y provincia.
* Número de teléfono y correo electrónico.
REINASXL no se responsabiliza por demoras o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados al realizar la compra.
Si el paquete regresa a nosotros por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de retiro u otra causa atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el comprador.
Envíos a sucursal
Cuando el envío sea a una sucursal o punto de retiro, el cliente deberá retirarlo dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Si el paquete no es retirado y regresa a REINASXL, para volver a despacharlo deberá abonarse un nuevo envío.
Demoras del transporte
Una vez que el pedido haya sido entregado al correo o empresa de transporte, pueden producirse demoras ajenas a REINASXL.
Ante cualquier inconveniente, te ayudaremos a realizar el seguimiento o reclamo correspondiente.
Paquetes dañados o inconvenientes con la entrega
Si recibís un paquete visiblemente abierto, roto o manipulado, recomendamos dejar constancia al momento de recibirlo y comunicarte con nosotros lo antes posible.
Para realizar una consulta sobre tu envío, comunicate con REINASXL indicando tu número de pedido.