Política de reembolso
Cambios, devoluciones y reembolsos
En REINASXL recomendamos revisar cuidadosamente las medidas, talles, colores y características del producto antes de realizar la compra.
Cambios por talle o modelo
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que la prenda:
* Se encuentre sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
* Conserve sus etiquetas originales.
* No presente manchas, olores, modificaciones ni signos de uso.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los gastos de envío por cambios de talle, color o modelo quedan a cargo del cliente.
Productos con falla o pedidos incorrectos
Si recibiste un producto con una falla de origen o diferente al solicitado, deberás comunicarte con REINASXL indicando tu número de pedido y enviando fotografías para que podamos verificar el inconveniente.
Cuando el error sea responsabilidad de REINASXL, nos haremos cargo de los gastos correspondientes para solucionar el inconveniente.
Devoluciones y reembolsos
Fuera de los casos previstos legalmente, no realizamos devoluciones de dinero por cambios de talle, color, modelo o preferencia personal. En estos casos se podrá realizar un cambio sujeto a las condiciones indicadas anteriormente.
En las compras realizadas online se respetará el derecho de revocación previsto por la legislación argentina vigente.
Cuando corresponda un reembolso, será gestionado por el medio de pago correspondiente. Los plazos de acreditación pueden variar según Mercado Pago, la tarjeta, el banco o la entidad emisora.
Importante sobre los talles
Las referencias de talle son orientativas. Recomendamos comparar las medidas publicadas de la prenda con una prenda propia antes de comprar.
Las pequeñas variaciones de medidas, tonalidades o terminaciones propias del proceso de fabricación no se consideran fallas, siempre que no afecten el uso normal de la prenda.
Para solicitar un cambio o informar un inconveniente con tu pedido, comunicate con REINASXL indicando tu número de orden.